Política de reembolso
Tienda en línea de Alliant Power México, S.A. de C.V. (APMX) — tienda.alliantpower.com.mx
1. Plazo para devolver
Puedes solicitar la devolución de una pieza comprada en la tienda en línea dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha en que la recibiste.
2. Condiciones para aceptar una devolución
La pieza debe:
- No haber sido instalada ni montada en ningún motor o sistema, aunque sea para prueba.
- Estar en su empaque original, completo y sin daños, con sus etiquetas y sellos.
- Venir acompañada del número de pedido.
Una pieza que falla por defecto de fabricación no es una devolución: se atiende como garantía, conforme a la política de garantías de APMX (ver Términos del servicio).
3. Cómo solicitarla
- Escríbenos a devoluciones@alliantpower.com.mx con tu número de pedido, la pieza que quieres devolver y el motivo.
- Te confirmamos si procede y te indicamos a dónde enviarla.
- Envía la pieza bien empacada. Los envíos sin autorización previa pueden no ser aceptados.
4. Costo del envío de retorno
El envío de retorno lo paga el cliente. Si la devolución se debe a un error de APMX (por ejemplo, te enviamos una pieza distinta a la que pediste), el retorno corre por nuestra cuenta. No se considera error de APMX que la pieza se haya pedido por equivocación o que ya no se necesite.
5. Reembolso
Una vez que recibimos y revisamos la pieza, el reembolso se hace al mismo medio de pago con que se realizó la compra, dentro de los 15 días naturales siguientes a que la recibimos.
El costo del envío original solo se reembolsa cuando la devolución se debe a un error de APMX.
Si la compra se facturó, el reembolso va acompañado de la nota de crédito o la cancelación del CFDI correspondiente.
6. Piezas con casco (core) a cambio
Las piezas que requieren devolución de casco llevan un cargo por el valor del casco. Ese cargo se reembolsa cuando el casco se entrega en las condiciones indicadas para esa pieza.
7. Contacto
Alliant Power México, S.A. de C.V. · Río Juárez 1733, Col. Jardines del Rosario, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44890 · Tel. +52 (33) 3619 8300 · WhatsApp +52 (33) 2258 2010 · devoluciones@alliantpower.com.mx