Política de envío

Tienda en línea de Alliant Power México, S.A. de C.V. (APMX) — tienda.alliantpower.com.mx

1. Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana. La cobertura de cada código postal depende de la paquetería; si alguna no llega a tu zona, no aparecerá como opción en el checkout. No hacemos envíos al extranjero.

2. Paqueterías y costo

Trabajamos con Paquetexpress, Estafeta y DHL, con entrega a domicilio. El costo de envío se calcula en el checkout, antes de pagar, según el peso y las medidas del pedido y el código postal de destino. Por ahora no ofrecemos envío gratis.

3. Tiempo de preparación y entrega

• Los pedidos pagados en día hábil antes de las 12:00 h (hora del centro de México) salen el mismo día. Los pagados después de esa hora salen el siguiente día hábil.
• No enviamos sábados, domingos ni días festivos: los pedidos de esos días salen el siguiente día hábil.
• El tiempo de tránsito depende de la paquetería y el servicio que elijas en el checkout, y se muestra ahí mismo.

4. Piezas grandes o pesadas

Las piezas grandes o pesadas, como cabezas de motor o medias reparaciones, se cotizan aparte. Escríbenos antes de comprar y te enviamos el costo de envío a tu destino.

5. Rastreo

Cuando tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos por correo el número de guía. También puedes consultarlo en tu cuenta de la tienda, en Mis pedidos.

6. Recoger en sucursal (Guadalajara)

Puedes elegir en el checkout recoger tu pedido en nuestra sucursal de Río Juárez 1733, Col. Jardines del Rosario, Guadalajara, Jalisco.

• Horario de entrega: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
• Cuándo pasar: tu pedido estará listo en un plazo aproximado de 24 horas hábiles. Te avisaremos por correo cuando puedas recogerlo; espera ese aviso antes de ir.
• Qué presentar: el correo de confirmación del pedido (impreso o en tu teléfono) y una identificación oficial.
• Si lo recoge otra persona: avísanos antes su nombre a info@alliantpower.com.mx o por WhatsApp al +52 (33) 2258 2010. Deberá presentar identificación oficial y firmar de recibido.
• Plazo para recogerlo: guardamos tu pedido durante 5 días hábiles a partir del aviso. Si necesitas más tiempo, escríbenos y lo ampliamos.
• Cancelación de un pedido no recogido: si decides cancelarlo, el reembolso será del 90 % del importe pagado; el 10 % restante cubre los gastos operativos y de procesamiento del pago.
• En sucursal solo se entregan pedidos ya pagados en la tienda en línea; no se reciben pagos en mostrador.

7. Paquete dañado, incompleto o que no llega

• Revisa el paquete al recibirlo. Si viene dañado o incompleto, anótalo en la guía de la paquetería y repórtalo dentro de los 5 días naturales siguientes a devoluciones@alliantpower.com.mx o por WhatsApp al +52 (33) 2258 2010, con fotos del empaque y de la pieza.
• Si tu envío no llega en el tiempo estimado, escríbenos con tu número de pedido y levantamos el reporte con la paquetería.

8. Contacto

Alliant Power México, S.A. de C.V. · Río Juárez 1733, Col. Jardines del Rosario, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44890 · Tel. +52 (33) 3619 8300 · WhatsApp +52 (33) 2258 2010 · info@alliantpower.com.mx